Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 13 juillet 2026

Bienvenue chez sophiecannes ("nous", "notre" ou "nos"). Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez https://sophiecannes.com (le "Site Web"), effectuez un achat, vous abonnez à notre newsletter, ou interagissez autrement avec nos services.

Cette Politique de Confidentialité a été élaborée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de confidentialité.

En utilisant notre Site Web, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité.

1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous abonnez à notre newsletter, contactez le service client, ou interagissez autrement avec notre Site Web.

Les informations personnelles que nous pouvons collecter incluent :

  • Nom complet

  • Adresse de facturation

  • Adresse de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Historique des commandes

  • Communications avec le service client

Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de paiement. Les paiements sont traités en toute sécurité via Shopify Payments et ses partenaires de paiement agréés.

2. INFORMATIONS COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

Lorsque vous visitez notre Site Web, certaines informations techniques sont collectées automatiquement, notamment :

  • Adresse IP

  • Type et version du navigateur

  • Informations sur l'appareil

  • Système d'exploitation

  • Fuseau horaire

  • Pages visitées

  • Date et heure d'accès

  • Site Web de référence

Nous utilisons des cookies essentiels qui sont nécessaires au fonctionnement de notre boutique Shopify. Ces cookies permettent des fonctionnalités de base telles que le paiement sécurisé, la gestion du panier d'achat, l'authentification de l'utilisateur et la prévention de la fraude.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes.

  • Livrer les produits à votre adresse de livraison.

  • Traiter les paiements en toute sécurité via Shopify Payments.

  • Envoyer des confirmations de commande, des factures, des mises à jour d'expédition et des communications du service client.

  • Répondre à vos questions et fournir un support client.

  • Vérifier votre identité et aider à prévenir la fraude.

  • Se conformer aux obligations légales et réglementaires.

  • Améliorer les performances, la fonctionnalité et la sécurité de notre Site Web.

  • Envoyer des e-mails marketing et des newsletters uniquement si vous y avez souscrit ou avez donné votre consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans chaque e-mail marketing.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT (RGPD)

Lorsque le RGPD s'applique, nous traitons vos données personnelles sur l'une ou plusieurs des bases légales suivantes :

  • Exécution d'un contrat, tel que le traitement et la livraison de votre commande.

  • Conformité aux obligations légales, y compris les exigences en matière de comptabilité, de fiscalité et de protection des consommateurs.

  • Intérêts légitimes, tels que la prévention de la fraude, la sécurité du site Web et le service client.

  • Votre consentement, par exemple lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou choisissez de recevoir des e-mails promotionnels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait.

5. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

Nous ne partageons vos informations personnelles que lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre entreprise et fournir nos services.

Vos informations peuvent être partagées avec :

  • Shopify, qui héberge et exploite notre boutique en ligne.

  • Shopify Payments, pour traiter les paiements sécurisés.

  • Les fournisseurs d'expédition et de logistique, pour livrer vos commandes.

  • Les fournisseurs de services de support client qui nous aident à répondre à vos demandes.

  • Les autorités gouvernementales ou les forces de l'ordre lorsque cela est requis par la loi applicable ou un processus légal.

Tous les fournisseurs de services tiers sont tenus de protéger vos informations personnelles et de les traiter uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies.

6. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour :

  • Traiter et compléter vos commandes.

  • Fournir un support client.

  • Se conformer aux obligations légales, fiscales et comptables.

  • Résoudre les litiges.

  • Faire respecter nos accords.

Lorsque vos informations personnelles ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées en toute sécurité, anonymisées ou éliminées autrement conformément à la loi applicable.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour aider à protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation.

Ces mesures comprennent :

  • Le cryptage SSL lors de la transmission des données.

  • Le traitement sécurisé des paiements via Shopify Payments.

  • L'accès restreint aux informations personnelles.

  • La surveillance et les mises à jour régulières de la sécurité.

Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.