Politique d'expédition

Date d'entrée en vigueur : 13 juillet 2026

Chez sophiecannes, nous nous engageons à fournir des produits de mode de qualité à des prix compétitifs. Pour maintenir nos prix abordables, nous travaillons directement avec des partenaires de fabrication et d'exécution internationaux de confiance. Cette approche rationalisée nous permet de réduire les coûts inutiles d'entreposage et de manutention tout en maintenant la qualité des produits.

Livraison gratuite

Nous sommes heureux d'offrir la livraison standard GRATUITE sur toutes les commandes dans le monde entier.

  • Aucun achat minimum n'est requis.

  • Il n'y a pas de frais de livraison cachés.

  • Les frais de livraison sont entièrement couverts par sophiecannes.

Traitement des commandes

Après avoir passé votre commande, notre équipe la vérifie et la prépare soigneusement pour l'expédition.

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

  • Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos informations d'expédition.

Délais de livraison estimés

Après l'expédition, le délai de livraison estimé est le suivant :

  • Livraison standard : 7 à 14 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre destination, du dédouanement, des opérations du transporteur, des conditions météorologiques ou des périodes de fort volume de commandes.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Les informations de suivi sont généralement disponibles dans les 2 à 3 jours ouvrables après l'expédition.

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en utilisant le lien de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de livrer chaque commande dans les délais estimés, des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Inspections douanières

  • Conditions météorologiques

  • Jours fériés

  • Perturbations des transports

  • Retards du transporteur

  • Forte demande saisonnière

Si votre commande est retardée, nous apprécions votre patience et votre compréhension. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider pour toute question concernant l'expédition.

Informations d'expédition incorrectes

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes lors du paiement.

Si une adresse de livraison incorrecte ou incomplète est fournie, la livraison peut être retardée ou le colis peut nous être retourné.

Si vous remarquez une erreur après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante :

info@sophiecannes.com

Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour vos informations d'expédition avant l'expédition de votre commande.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble être perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible.

Notre équipe de service client enquêtera sur le problème avec le transporteur et travaillera à une résolution appropriée.

Douanes, droits et taxes d'importation

Selon les réglementations de votre pays, les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation ou d'autres frais gouvernementaux.

Ces frais, le cas échéant, sont à la charge du client, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Modifications et annulations de commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement après l'avoir passée.

Nous ne pouvons apporter des modifications que avant que la commande ne soit entrée en traitement ou en expédition.

Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée ou modifiée.

Origine de nos produits

Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires de fabrication et d'exécution internationaux de confiance situés en Asie.

Ce modèle commercial nous permet de :

  • Proposer des produits de qualité supérieure à des prix compétitifs.

  • Réduire l'entreposage et la manutention inutiles.

  • Minimiser les emballages excessifs.

  • Améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement.

  • Réduire l'impact environnemental en limitant les transports et le stockage supplémentaires.

En expédiant directement depuis nos partenaires d'exécution, nous visons à offrir à la fois une valeur exceptionnelle et une expérience d'achat plus durable.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou votre commande, veuillez nous contacter :

sophiecannes

Site web : https://sophiecannes.com

E-mail : info@sophiecannes.com

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes des clients dans les 24 à 48 heures ouvrables.