Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 13 juillet 2026

Bienvenue sur sophiecannes (« nous », « notre » ou « nos »). Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez https://sophiecannes.com (le « site web »), effectuez un achat, vous abonnez à notre newsletter ou interagissez de toute autre manière avec nos services.

La présente Politique de confidentialité a été rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de confidentialité.

En utilisant notre site web, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons les informations personnelles que vous fournissez volontairement lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous abonnez à notre newsletter, contactez le service client ou interagissez de toute autre manière avec notre site web.

Les informations personnelles que nous pouvons collecter comprennent :

  • Nom complet

  • Adresse de facturation

  • Adresse de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Historique des commandes

  • Communications avec le service client

Nous ne conservons pas les informations complètes de votre carte de paiement. Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments et ses partenaires de paiement autorisés.

2. INFORMATIONS COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

Lorsque vous visitez notre site web, certaines informations techniques sont collectées automatiquement, notamment :

  • Adresse IP

  • Type et version du navigateur

  • Informations sur l’appareil

  • Système d’exploitation

  • Fuseau horaire

  • Pages consultées

  • Date et heure d’accès

  • Site web référent

Nous utilisons des cookies essentiels nécessaires au fonctionnement de notre boutique Shopify. Ces cookies permettent d’assurer des fonctionnalités essentielles telles que le paiement sécurisé, la gestion du panier, l’authentification des utilisateurs et la prévention de la fraude.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes.

  • Livrer les produits à votre adresse de livraison.

  • Traiter les paiements de manière sécurisée via Shopify Payments.

  • Envoyer des confirmations de commande, des factures, des mises à jour d’expédition et des communications du service client.

  • Répondre à vos demandes et fournir une assistance clientèle.

  • Vérifier votre identité et contribuer à prévenir la fraude.

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

  • Améliorer les performances, les fonctionnalités et la sécurité de notre site web.

  • Envoyez des e-mails marketing et des newsletters uniquement si vous y êtes abonné(e) ou avez donné votre consentement d’une autre manière. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans chaque e-mail marketing.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

4. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT (RGPD)

Lorsque le RGPD s’applique, nous traitons vos données personnelles sur la base d’un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

  • L’exécution d’un contrat, notamment le traitement et la livraison de votre commande.

  • Le respect des obligations légales, notamment des exigences en matière de comptabilité, de fiscalité et de protection des consommateurs.

  • Nos intérêts légitimes, tels que la prévention de la fraude, la sécurité du site web et le service client.

  • Votre consentement, par exemple lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou choisissez de recevoir des e-mails promotionnels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

5. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

Nous ne partageons vos informations personnelles que lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre activité et fournir nos services.

Vos informations peuvent être partagées avec :

  • Shopify, qui héberge et exploite notre boutique en ligne.

  • Shopify Payments, pour traiter les paiements de manière sécurisée.

  • Les prestataires de services d’expédition et de logistique, pour livrer vos commandes.

  • Les prestataires de services d’assistance à la clientèle qui nous aident à répondre à vos demandes.

  • Les autorités gouvernementales ou les services chargés de l’application de la loi lorsque la législation applicable ou une procédure judiciaire l’exige.

Tous les prestataires de services tiers sont tenus de protéger vos informations personnelles et de les traiter uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies.

6. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes.

  • Fournir un service client.

  • Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

  • Résoudre les litiges.

  • Faire respecter nos accords.

Lorsque vos informations personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée, anonymisées ou autrement éliminées conformément à la législation applicable.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour contribuer à protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou divulgation.

Ces mesures comprennent :

  • Chiffrement SSL lors de la transmission des données.

  • Traitement sécurisé des paiements via Shopify Payments.

  • Accès restreint aux informations personnelles.

  • Surveillance et mises à jour régulières de la sécurité.

Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.