Politique d’expédition

Date d’entrée en vigueur : 13 juillet 2026

Chez sophiecannes, nous nous engageons à proposer des articles de mode de qualité à des prix compétitifs. Afin de maintenir des prix abordables, nous travaillons directement avec des partenaires internationaux de confiance spécialisés dans la fabrication et l’expédition. Cette approche rationalisée nous permet de réduire les coûts inutiles d’entreposage et de manutention tout en maintenant la qualité de nos produits.

Livraison gratuite

Nous sommes heureux de proposer la LIVRAISON STANDARD GRATUITE dans le monde entier pour toutes les commandes.

  • Aucun montant minimum d’achat n’est requis.

  • Aucuns frais de livraison cachés.

  • Les frais de livraison sont entièrement pris en charge par sophiecannes.

Traitement des commandes

Après votre commande, notre équipe la vérifie et la prépare soigneusement pour l’expédition.

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations d’expédition.

Délais de livraison estimés

Après l’expédition, le délai de livraison estimé est le suivant :

  • Livraison standard : 7 à 14 jours ouvrés

Veuillez noter que les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de votre destination, du dédouanement, des opérations du transporteur, des conditions météorologiques ou des périodes de forte activité.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Les informations de suivi deviennent généralement disponibles dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après l’expédition.

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment à l’aide du lien de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d’expédition.

Retards d’expédition

Bien que nous nous efforcions de livrer chaque commande dans le délai estimé, des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

  • Contrôles douaniers

  • Conditions météorologiques

  • Jours fériés nationaux

  • Perturbations des transports

  • Retards du transporteur

  • Forte demande saisonnière

Si votre commande est retardée, nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider pour toute question concernant l’expédition.

Informations d’expédition incorrectes

Les clients sont responsables de fournir des informations d’expédition exactes lors du paiement.

Si une adresse de livraison incorrecte ou incomplète est fournie, la livraison peut être retardée ou le colis peut nous être retourné.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante :

info@sophiecannes.com

Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour vos informations d’expédition avant l’envoi de votre commande.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible.

Notre équipe du service client enquêtera sur le problème auprès du transporteur et s’efforcera de trouver une solution appropriée.

Droits de douane et taxes d’importation

Selon la réglementation de votre pays, les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d’importation ou d’autres frais gouvernementaux.

Ces frais, le cas échéant, sont à la charge du client, sauf disposition contraire de la législation applicable.

Modification et annulation des commandes

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement après l’avoir passée.

Nous pouvons uniquement effectuer des modifications avant que la commande n’entre en traitement ou ne soit expédiée.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée ni modifiée.

Origine de nos produits

Nos produits sont expédiés directement par nos partenaires internationaux de confiance spécialisés dans la fabrication et l’expédition, situés en Asie.

Ce modèle commercial nous permet de :

  • Proposer des produits de qualité supérieure à des prix compétitifs.

  • Réduire les opérations inutiles d’entreposage et de manutention.

  • Limiter les emballages superflus.

  • Améliorer l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement.

  • Réduire notre impact environnemental en limitant les transports et le stockage supplémentaires.

En expédiant directement depuis nos partenaires chargés de l’exécution des commandes, nous souhaitons offrir à la fois une valeur exceptionnelle et une expérience d’achat plus durable.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l’expédition ou votre commande, veuillez nous contacter :

sophiecannes

Site web : https://sophiecannes.com

E-mail : info@sophiecannes.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes des clients dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.